Cómo recuperar y cambiar el PIN del Vale Digital

Última actualizacion: 17 octubre, 2022 por Marisa Pérez

Para seguir comprando con Vale Digital los beneficiarios deberán contar con un PIN. Aprende a continuación cómo recuperar y cambiar el PIN de Vale Digital.

¿Por qué debo cambiar el PIN del Vale Digital?

A los beneficiarios del programa Vale Digital de Panamá Solidario se les ha solicitado cambiar su número de PIN de seguridad. Esto se debe a que desde el 15 de abril de 2021 los establecimientos comerciales afiliados de toda Panamá comenzaron a exigir dicho PIN para validar las compras que ellos realicen.

Esta exigencia permite ofrecer mayor seguridad a las transacciones que realicen los beneficiarios y se minimizan las posibilidades de fraude. Las personas que no han cambiado su PIN de Vale Digital, están expuestas a que los comercios rechacen sus compras.  

¿Cómo reestablezco o cambio mi PIN del Vale Digital?

Si un beneficiario olvidó su PIN para ingresar a su cuenta de Vale Digital, necesitará tener a la mano su nombre de usuario y contraseña. El cambio de PIN de seguridad solo puede realizarse a través del Portal Ciudadano o acudiendo a un Centro de Atención Presencial (Infoplazas). 

Mediante el siguiente procedimiento se puede reestablecer o cambiar el PIN de seguridad en el Portal Solidario: 

• Los primero es acceder a la página web de Panamá Digital pulsando aquí.
• Seguidamente se deberá seleccionar el menú Servicios y luego la opción Mi Billetera. El sistema te redirigirá al Portal Ciudadano.

• En esta página el beneficiario deberá ingresar su Cédula y pulsar en Siguiente.
• Seguidamente se deberá pulsar en Acceso a Cédula Digital.

• A continuación, el sistema solicitará un Nombre de Usuario. (De no recordarlo se debe llamar al 311 o acudir a una Infoplaza).
• El paso siguiente es ingresar la Contraseña.
• Después se podrá acceder a la cuenta personal del usuario, donde se deberá pulsar primero en Menú y luego en Perfil.
• Luego de acceder a la sección de perfil se mostrarán tres opciones:
  • Cambiar PIN
  • Cambio de Contraseña
  • Restablecer PIN
• Se deberá elegir la titulada como Restablecer PIN y de nuevo se solicitará introducir la Contraseña. Inmediatamente se enviará al correo electrónico del usuario un mensaje con el nuevo PIN.
• Como último paso el usuario deberá revisar su buzón de correo para conocer su nuevo PIN de seguridad y así poder realizar compras con su Vale Digital.