Última actualizacion: 14 noviembre, 2022 por Marisa Pérez
La suspensión del Vale Digital de un beneficiario puede obedecer a varias razones. Algunos tienen su Vale Digital suspendido debido a que les usurparon su identidad.
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¿Por cuales motivos se puede suspender el Vale Digital de un beneficiario?
Existieron casos donde a algunos beneficiarios de Vale Digital se les suspendió la recarga debido a que otras personas realizaron compras identificándose con su número de cédula.
Para ello hicieron uso de un salvoconducto (permiso para circular) donde aparecía registrada la cédula de un beneficiario de Vale Digital y no la del portador de ese documento.
Al parecer se emitieron salvoconductos con números de cédulas equivocados, y las personas que portaban dichos documentos hicieron uso del dinero del Vale Digital asociado con ese número de cédula, lo que constituye una usurpación de identidad, delito que es penado.
En vista de que existieron varias denuncias similares la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) solicitó a los comercios no aceptar los salvoconductos como elemento de identificación a la hora de realizar compras relacionadas con Vale Digital.
En ese mismo tiempo se abrieron investigaciones a más de 30 establecimientos comerciales que hicieron mal uso del Vale Digital al permitir que personas no beneficiarias compraran sin exigírseles las correspondientes autorizaciones. Dichos comercios fueron suspendidos en el uso de la plataforma digital.
Tal situación condujo a la suspensión de la recarga del Vale Digital de los beneficiarios afectados, hasta que se diera por aclarada la situación.
¿Cómo reportar y recuperar mi Vale Digital suspendido?
A los beneficiarios de Vale Digital a quienes se les ha suspendido el subsidio, se les indicó que debían reportar dicha situación ante los canales correspondientes para poder recuperar la recarga del subsidio. Ellos son:
- Llamando al Centro de Atención Ciudadana por el número 311.
- Accediendo al sitio web del 311 Atención Ciudadana:
- Al ingresar de deberá pulsa el botón titulado Registra tu Caso Aquí.
- Seguidamente se deberá seleccionar de la lista de Servicios más Frecuentes la opción Vale Digital Suspendido.
- A continuación, se deberá pulsar el botón Solicitar Servicio (requiere registro previo).
- Para iniciar sesión el sistema solicitará ingresar Correo electrónico y contraseña.
- Luego de ingresar se deberán seguir los pasos indicados para completar el formulario de servicio.
- Haciendo uso del correo electrónico “info@311.gob.pa” o redes sociales del 311.
Después que el reporte ha sido aceptado, el sistema del 311 lo asignará a la entidad pertinente y se le confirmará al beneficiario que el caso ha sido recibido con éxito.
Uso del PIN de seguridad como elemento validador
En vista de las numerosas transacciones fraudulentas que se habían registrado en el uso del Vale Digital hasta mediados del 2021, la AIG tomo la decisión de extremar desde entonces las medidas de seguridad.
Para evitar situaciones como la suplantación de identidad y la posible complicidad de las cajeras de los comercios a la hora de hacer uso del dinero de este beneficio social, la AIG resolvió implementar un PIN de seguridad.
Cuando un beneficiario de Vale Digital realiza compras en algunos de los establecimientos comerciales afiliados a este programa, se les exige proporcionar un PIN o código para validar la transacción.
Usando este método se logró optimizar el proceso y se han evitado fraudes y la consecuente suspensión del Vale Digital de los beneficiarios implicados en situaciones como las reseñadas al inicio.
Necesito que me ayuden cómo puedo llenar y dond encuentro el formulario de reintegro al vale digital no cuento con empleo y tengo una nena su papá también perdió el empleo
Me quitaron el vale eh hecho reportes y nada no me dan respuesta y los culpables deq no pudiese llenar mi curso fue el sistema de ellos q me lo envió pero a la hora de llenar no daba adseso soy puntual en mis cosas nunca eh Sido despistada
Yessika Aquilar y se mi formulario tengo mis niños regalame llame 311 son 2 niños chiquito ellos me respende no soy beneficiaria por ay gente pobre yo no soy rica no trabajo vivo un barrio pobre uso mi vale compra comida mis niños los nesesario me toca octubre yo me registre para octubre y se curso y otros me desian que no tenia que aser porque tengo mi bb de un año entonces no se que paso por que me lo quitaron no trabajo soy la que trae el sustento a mis hijos porque no me recargado mi vale si eso ya lo quitan diciembre porque le mienten al pueblo ojala tu viera mi trabajo no me sale nada
Buenas el curso nunca me llegó le escribí al inadeth y nada q puedo Aser gracias
No recibi él vale este mes no se la causa ni la razón gracias
Que hacer si m me suspendieron él vale y despendo de esta ayuda
No justo se lo esté quitando la gente ase su registro el mes después sale no me toca por favor regar me vale madre soltera nesito mi vale digital o dígame ay trabajo por eso me lo quitaron yo ir a trabajar por el amor de Dios
Hola buenos días como lograría,recuperar el vale digital ya que dependo de eso ya estoy sin trabajo gracias.
Me quitaron el si nunca me mandaron el curso
Que lastima q a mi me quitaron el vale digital por q yo no trabajo y tengo 4hijos
Me quitaron el vale y nunca me mandaron el curso
Me bloquiaro mi vale digital no se porque
Hola buenas tardes ,quisiera me respondan porque me quitaron el beneficios,si siempre e cumplido con las asignación .ustedes no mendaron el correo y tengo pruebas ,nesecito revisen mi correo.gracias.
Hola si no lo nesecitara ,no lo pediría☹
Buenas noches nesecito su ayuda no tengo trabajo me quitaron mi vale desde enero me metí para hacer la ficha social y me salí que estáva registrada y no me dejaba entrar no tengo trabajo tengo mi hija estoy embarazada x favor ayúdeme porfavor.
Me quitaron mi vale x favor ayúdeme no tengo trabajo tengo mi hija estoy embarazada.