Última actualizacion: 7 diciembre, 2022 por Marisa Pérez
Para solucionar el mensaje de PIN inválido, los beneficiarios de Vale y Beca Digital deberán restaurar su perfil en ambas plataformas de pago.
Cómo solucionar el error de PIN inválido de Vale y Beca Digital
El 7 de abril de 2022, la AIG anunció a los beneficiarios de Vale y Beca Digital que había dispuesto nuevas medidas de seguridad para ingresar a los sistemas de ambos programas.
Los cambios implementados obedecen a que se habían detectado comportamientos sospechosos en el acceso a las dos plataformas integradoras de medios de pago del estado.
Con esas medidas se busca proteger el acceso a los recursos digitales de los titulares de ambos beneficios.
Una consecuencia de dichas medidas es que algunos beneficiarios han reportado que no han podido acceder a sus fondos debido a que les aparece el mensaje de error PIN inválido.
La AIG ha informado a los beneficiarios que sí reciben este tipo de mensaje deberán efectuar de nuevo el proceso de creación de PIN de seguridad para poder continuar utilizando el beneficio digital. Lo anterior implica que necesitarán restaurar su perfil en ambas plataformas.
Los beneficiarios de Vale Digital deberán ejecutar lo que a continuación se señala:
- Ingresar al siguiente enlace de Panamá Solidario.
- Allí se deberá introducir el número de cédula y el actual número de PIN.
- Para proceder se debe pulsar el botón Validar.
- De haber sido restaurado el perfil del beneficiario por el sistema, inmediatamente se indicarán los pasos a seguir para crear un nuevo perfil y con ello un nuevo PIN.
Los beneficiarios de Beca Digital deberán realizar el siguiente procedimiento:
- Acceder al portal de Panamá Digital.
- Seleccionar la pestaña Servicios y luego la opción Mi Billetera.
- Elegir como programa de afiliación la opción Becas IFARHU.
- Introducir el número de cédula del beneficiario.
- De ser el estudiante menor de edad se habrá de ingresar la cédula del representante legal.
- Dar respuesta a tres preguntas de seguridad.
- Proporcionar datos del estudiante, entre ellos un nuevo PIN de seguridad y una nueva Contraseña.
- Pulsar el botón Registrar para concluir con el proceso.
Los beneficiarios de ambos programas que requieran algún tipo de orientación sobre el uso de las plataformas de pago en cuestión pueden llamar al 311 del Centro de Atención Ciudadana.
¿Qué es el PIN de Seguridad de Vale y Beca Digital?
Cuando el gobierno panameño implementó los programas de ayuda económica Vale y Beca Digital, a sus beneficiarios solo se les exigía presentar su cédula de identidad a la hora de realizar compras en los comercios afiliados.
La ausencia de otros elementos de validación permitió que los fondos de ambos beneficios fueran aprovechados por personas que presentaron cédulas falsificadas, quienes, en muchos casos, actuaron en complicidad con algunos empleados de los comercios donde se realizaban las compras.
Desde entonces la Autoridad de Innovación Gubernamental (AIG), ente que proporciona el soporte técnico de Vale y Beca Digital, habilitó el uso de un PIN de seguridad para validar las compras de los beneficiarios de ambos programas.
Gracias a este mecanismo de seguridad adicional ha disminuido considerablemente la incidencia de casos de falsificación.
